Technischer Support Deutsch (m/w/d) – Remote
Über die Stelle
Du unterstützt deutschsprachige Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen zu Sicherheits- und Überwachungssystemen. Dazu gehören Kameras, Zutrittslösungen und die zugehörige App.
Du nimmst Störungen auf, analysierst sie strukturiert und begleitest die Lösung per Chat, E-Mail oder Telefon. Du dokumentierst Fehlerbilder und Lösungen im Wissenssystem und gibst Erkenntnisse an das Produktteam weiter.
Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung in die Produkte, planbare Schichten und ein Team, das dich bei schwierigen Fällen unterstützt.
Anforderungen
Sehr gutes Deutsch (C1 oder besser) Gute Englischkenntnisse Erfahrung im technischen Support oder in der IT Grundverständnis von Netzwerken, WLAN und mobilen Apps Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zu Schichtarbeit